تسعى شركة تويتر على تقديم خدمة تجارية متكاملة حيث قامت مؤخرًا بإطلاقة ميزة الرد السريع للرسائل تستهدف العلامات التجارية الموجودة في الموقع، بهدف الربط بين الشركات والعملاء .
وذكر موقع TNW الهندي على ان تويتر قام بإطلاق اضافتين هما “رسائل الترحيب” و”الردود السريعة” لتحسين الخدمات التجارية لدى الشركات، حيث تأتي الميزة الأولى وهى “رسائل الترحيب” للشركات والعلامات التجارية بتخصيص رسائل ترحيب وشرح للمتابعين الجدد، وهو ما يعطى للمستخدمين فكرة سريعة عن الخدمات، ويكسر حاجز التواصل الأول بين الطرفين.
على الجانب الاخير، جاءت الميزة الثاني “الردود السريعة” فهى تتيح للعملاء اختيار خيار ما عند الرد على الرسالة المباشرة، ويمكن تخصيص تلك الردود من خلال خدمات الطرف الثالث.
